• О компании
  • Контакты
  • ...
    Ваш город: Чебоксары
    Ваш город: Чебоксары
    • Казань
    • Новокуйбышевск
    • Самара
    • Тольятти
    • Ульяновск
    Вход Регистрация
    Большой праздник — Салюты и фейерверки
    Фейерверки от производителя
    8(8352)49-04-49
    Заказать звонок
    0
    0
    0
    Корзина заказа
    • Меню
    • Каталог
      • Товары для праздника
        • Сервировка стола Сервировка стола
        • Свечи для торта Свечи для торта
        • Праздничные украшения и декор Праздничные украшения и декор
        • Подарочные пакеты, упаковка Подарочные пакеты, упаковка
        • Пневмохлопушки Пневмохлопушки
      • Воздушные шары
      • Салюты малые
      • Салюты средние
      • Салюты большие
      • Салюты комбинированные
      • Одиночные салюты
      • Фонтаны
      • Римские свечи
      • Ракеты
      • Петарды
      • Бенгальские свечи
      • Хлопушки
      • Дымы и факелы
      • Наземные фейерверки
    • Воздушные шары
      • Каталог шаров
      • Оформление шарами
      • Наши работы
    • Скидки
      • Акции
      • Дисконтная программа
    • Магазины
    • Услуги
      • Проведение салютов
      • Оформление воздушными шарами
      • Конфетти - машина
      • Наши работы
    • Помощь
      • Доставка и оплата
      • Гарантия
      • Вопрос-ответ
      • Политика обработки персональных данных
      • Каталог
        • Товары для праздника
        • Воздушные шары
        • Салюты малые
        • Салюты средние
        • Салюты большие
        • Салюты комбинированные
        • Одиночные салюты
        • Фонтаны
        • Римские свечи
        • Ракеты
        • Петарды
        • Бенгальские свечи
        • Хлопушки
        • Дымы и факелы
        • Наземные фейерверки
      • Воздушные шары
        • Каталог шаров
        • Оформление шарами
        • Наши работы
      • Скидки
        • Акции
        • Дисконтная программа
      • Магазины
      • Услуги
        • Проведение салютов
        • Оформление воздушными шарами
        • Конфетти - машина
        • Наши работы
      • Помощь
        • Доставка и оплата
        • Гарантия
        • Вопрос-ответ
        • Политика обработки персональных данных
      Новости
      Все новости
      Скидка на салюты к 23 февраля!
      20.02.2023
      Скидка на салюты к 23 февраля!
      Фольгированные шары со скидкой ко Дню Влюбленных!
      30.01.2023
      Фольгированные шары со скидкой ко Дню Влюбленных!
      Режим работы наших магазинов
      26.12.2022
      Режим работы наших магазинов
      Статьи
      Все статьи
      Воздушные шары. Композиции из шаров.
      Воздушные шары. Композиции из шаров.
      Фигуры из шаров. Наши работы
      Фигуры из шаров. Наши работы
      Техника безопасности
      Техника безопасности

       

      Главная
      -
      Помощь
      -Вопрос-ответ

      Вопрос-ответ

      Задать вопросСвернуть форму
      Вы можете задать любой вопрос на тему нашей продукции или работы интеренет магазина.
      Мы постараемся ответить на него как можно быстрее и подробнее.

      Задать вопрос

      Я согласен на обработку персональных данных

      Вопросы о доставке

      Могу я забрать заказ сам из магазина?
      Вы можете забрать товар в одном из наших магазинов, предварительно договорится с менеджером, об удобном Вам месте получение товара. Вы просто идёте в этот магазин, обращаетесь к сотруднику в кассовой зоне и называете номер заказа.
      Какие сроки доставки?
      Согласовывайте и уточняйте сроки доставки у менеджера.

      Прочие вопросы

      Как я могу оплатить свой заказ?

      Вы можете выбрать один из двух вариантов оплаты:

      Оплата наличными

      При выборе варианта оплаты наличными, вы дожидаетесь приезда курьера и передаёте ему сумму за товар в рублях. Курьер предоставляет товар, который можно осмотреть на предмет повреждений, соответствие указанным условиям. Покупатель подписывает товаросопроводительные документы, вносит денежные средства и получает чек.

      Также оплата наличными доступна при самовывозе из магазина, оплаты по почте или использовании постамата.

      Безналичный расчёт

      При оформлении заказа в корзине вы можете выбрать вариант безналичной оплаты. Мы принимаем карты Visa и Master Card. Чтобы оплатить покупку, вас перенаправит на сервер системы ASSIST, где вы должны ввести номер карты, срок действия, имя держателя.

      Вам могут отказать от авторизации в случае:

      • если ваш банк не поддерживает технологию 3D-Secure; 
      • на карте недостаточно средств для покупки; 
      • банк не поддерживает услугу платежей в интернете; 
      • истекло время ожидания ввода данных; 
      • в данных была допущена ошибка. 

      В этом случае вы можете повторить авторизацию через 20 минут, воспользоваться другой картой или обратиться в свой банк для решения вопроса.

      Безналичным расчётом можно воспользоваться при курьерской доставке, использовании постамата или самовывоза из магазина.

      Вас перенаправит на страницу платежного сервиса, следуя инструкциям, заполните правильную форму.

      Как я могу вернуть товар?
      Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

      • товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
      • товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

      Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

      Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

      Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

      Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

      Возврат денежных средств

      Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

      При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

      Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.

      При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.

      С какого момента начинается гарантия?
      • с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
      • если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
      • на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
      • при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

      Обслуживание по гарантии включает в себя:

      • устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
      • обмен на аналогичный товар без доплаты;
      • обмен на похожий товар с доплатой;
      • возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.
      Подскажите какой режим работы телефонного консультанта?
      Наши операторы работают с 10:00 до 17:00, с понедельника по пятницу. В выходные Вы можете забрать товар непосредственно в магазине.
      2023 © «Огни Большого Праздника»
      Представленные на сайте характеристики товаров, а также прочая текстовая, визуальная и контактная информация носит исключительно ознакомительный характер и не является публичной офертой.
      Компания
      Информация
      Помощь
      • О компании
      • Адреса магазинов
      • Контакты
      • Новости
      • Статьи
      • Доставка и оплата
      • Гарантия
      • Вопрос-ответ
      • Обзоры
      8(8352)49-04-49
      Заказать звонок
      Мы в социальных сетях:
      2023 © «Огни Большого Праздника»
      Представленные на сайте характеристики товаров, а также прочая текстовая, визуальная и контактная информация носит исключительно ознакомительный характер и не является публичной офертой.
      Фейерверк, техника безопасности
      Внимание, продукция на этом сайте предназначена для лиц, старше 18 лет
      Да мне есть 18
      Нет, я пойду
      Ваш город Самара? (перейти)
      Закрыть